Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Kalicross.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Rock ve metal tutkunuzu yansıtan ürünlerimizin teslimat ve iade süreçlerine dair detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. TESLİMAT ŞARTLARI

Paketleme ve Gönderim

Ürünlerimiz, taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenmektedir. Tüm siparişleriniz, yasaların gerektirdiği üzere faturası ile birlikte kargolanır. Faturanız paket içerisinde yer aldığı gibi, kayıtlı e-posta adresinize de dijital olarak iletilmektedir.

Anlaşmalı Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo aracılığıyla adresinize ulaştırılır.

  • Teslimat Süresi (Perakende): Standart perakende siparişleriniz 1 ile 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Toptan Satışlar: Toptan siparişlerde termin süresi iş yoğunluğu ve adetlere bağlı olarak 1 ile 60 gün arasında değişebilmektedir. Toptan siparişlerde termin süresi tarafınıza özel olarak bildirilecektir.
  • Mağazadan Teslimat: Şu an için mağazadan fiziksel teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır; tüm gönderiler kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

Teslimat Adresinde Bulunamazsanız

Kargo firması adresinize geldiğinde size ulaşamazsa, paketinizi ilgili şubeden teslim almanız gerekebilir. İkinci kez adrese gelindiğinde teslim edilemeyen siparişler Kalicross deposuna iade edilir.

Kargo Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim alırken kargo yetkilisi yanınızdayken paketi kontrol etmenizi öneririz.
  • Eksik veya hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda, kargo yetkilisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulması, sorunun kargo kaynaklı olduğunu kanıtlar ve yeni ürünün tarafınıza hızlıca gönderilmesini sağlar.
  • Tutanak tutulmadan yapılan hasar bildirimleri incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Kalicross.com’dan almış olduğunuz baskısız (standart stoklu) ürünlerin yasal iade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 gündür. * İade edilecek ürünün; orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi şarttır.

  • Ürünlerin tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Kullanıcı hatası (lekelenme, yırtılma, koku vb.) olan ürünler iade alınamaz.
  • Önemli: Orijinal kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını veya koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Lütfen ürünleri koruyucu bir dış paket ile gönderiniz.

Kişiye Özel (Customize) ve Baskılı Ürünler

DİKKAT: Sizin onayınızla hazırlanan özel baskılı veya kişiye özel tasarlanmış (customize) ürünlerde, üretim hatası veya kusurlu imalat olmadığı sürece yasal olarak iade alınamamaktadır. Bu ürünler size özel üretildiği için tekrar satılabilirlik özelliği taşımaz.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade işlemini başlatmadan önce lütfen müşteri temsilcimizden onay alınız. Onay alındıktan sonra ürünleri Aras Kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

  • İade Alıcı: ILGIT BİLAL ERTUĞRULLU
  • İade Adresi: Tuzcumurat, Hamdi Bey Cd. No:142/A, 10300 Edremit/Balıkesir
  • Destek E-Posta: destek@kalicross.com
  • Müşteri Hizmetleri: +90 544 675 02 60

3. İPTAL ŞARTLARI

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, ürün henüz imalata girmeden veya kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmelisiniz.

  • Baskılı Ürünler: Siparişiniz üretim aşamasına (imalata) girdiyse iptal işlemi gerçekleştirilemez.
  • Baskısız Ürünler: Kargo çıkışı yapılmadan önce bildirmeniz durumunda hızlıca iptal edilir.
  • Geri Ödeme: İptal/İade onayından sonra ücret iadesi 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi kartı veya Havale) gerçekleştirilir.

Kalicross'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!